O que é o COPSOQ
O instrumento que sua equipe vai responder
O COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) é o principal instrumento internacional de avaliação de riscos psicossociais no trabalho. Foi criado na Dinamarca e está validado cientificamente para o Brasil. É de domínio público — qualquer organização pode usar sem custo de licença. Ele não avalia pessoas individualmente: avalia as condições de trabalho que podem causar adoecimento mental.
Versão Curta
40
perguntas · 8 a 12 min
Ideal para organizações com até 30 funcionários. Cobre os 8 principais domínios de risco. Diagnóstico ágil e suficiente para embasar o PGR.
Até ~30 funcionários
⭐ Versão Média — Recomendada
87
perguntas · 20 a 25 min
Padrão ouro para profissionais de saúde ocupacional. Detecta burnout instalado, sintomas depressivos, saúde geral e problemas cognitivos. É a versão mais robusta para o PGR.
Padrão recomendado para o PGR
Versão Longa
128
perguntas · 30 a 40 min
Para organizações grandes com equipe SST interna ou quando se quer profundidade máxima. Cobre 41 dimensões incluindo condições físicas e comportamentos ofensivos completos.
Organizações com equipe SST
Como funciona o processo
4 etapas — simples e estruturadas
O processo é conduzido por Heloisa Zanona em parceria com um responsável interno da sua organização. Você não precisa contratar ninguém além disso.
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1. Preparação
Heloisa orienta o responsável interno sobre como apresentar o questionário para a equipe e garante que todos entendam o anonimato.
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2. Aplicação
Os funcionários acessam o link pelo celular ou computador. Cada grupo funcional recebe o link com o nome da organização — anônimo e sem identificação pessoal.
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3. Análise
Heloisa tabula as respostas por grupo funcional, cruza com os dados de afastamentos (CIDs) e observações de campo. Identifica os fatores críticos com evidência robusta.
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4. PGR entregue
O diagnóstico fundamenta o inventário de riscos e o plano de ação do PGR. Documento entregue à direção com assinaturas e cronograma de monitoramento.
Sobre o anonimato — o que é e o que não é coletado
Seus funcionários estão protegidos
O anonimato não é uma opção — é exigência legal da NR-1 e condição essencial para que o diagnóstico tenha validade científica e jurídica. Quando as pessoas sabem que serão identificadas, as respostas perdem honestidade e o PGR perde valor.
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Nome da organização
Identificado via link para separar as respostas por cliente — só Heloisa tem acesso.
✅ Coletado
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Cargo e setor
Necessário para agrupar respostas por tipo de função — não identifica a pessoa individualmente.
✅ Coletado
🙋
Nome do funcionário
Nunca coletado. O questionário não tem campo de nome e não rastreia o dispositivo.
❌ Nunca coletado
📧
E-mail pessoal
Nunca coletado. O questionário envia apenas um resumo agregado para Heloisa.
❌ Nunca coletado
🪪
CPF ou matrícula
Nunca coletado. Nenhum dado de identificação pessoal é registrado pelo sistema.
❌ Nunca coletado
📱
Dispositivo ou IP
Não rastreado. Cada resposta é completamente anônima — impossível identificar quem respondeu.
❌ Nunca rastreado
O que é avaliado — domínios e dimensões
8 domínios que revelam o que está invisível
O COPSOQ avalia as condições de trabalho que mais frequentemente geram adoecimento mental. Cada domínio é composto por dimensões específicas que são pontuadas de forma independente — isso permite identificar exatamente onde está o problema.
1. Exigências do trabalho
Volume e ritmo de trabalho · Exigências emocionais · Exigências cognitivas · Pressão por esconder sentimentos
Detecta: sobrecarga, burnout, pressão excessiva
2. Organização e conteúdo
Autonomia e influência · Possibilidades de desenvolvimento · Significado do trabalho · Clareza e conflito de papel · Previsibilidade
Detecta: falta de autonomia, acúmulo de funções, trabalho sem sentido
3. Relações e liderança
Apoio dos colegas · Qualidade da liderança · Reconhecimento · Comunidade no trabalho · Confiança · Conflitos · Comportamentos ofensivos
Detecta: clima tóxico, assédio, liderança inadequada
4. Interface trabalho-pessoa
Satisfação laboral · Insegurança no emprego · Conflito trabalho-família · Equilíbrio vida-trabalho
Detecta: insatisfação, medo de demissão, vida pessoal comprometida
5. Valores e clima
Clima organizacional · Transparência · Participação · Ética e responsabilidade organizacional
Detecta: cultura tóxica, falta de transparência, desconfiança
6. Saúde e bem-estar
Estresse percebido · Burnout · Problemas de sono · Saúde geral percebida · Vitalidade · Sintomas depressivos · Problemas cognitivos
Detecta: adoecimento instalado — referencia ao médico do trabalho
7. Comportamentos ofensivos
Assédio moral · Assédio sexual · Violência física e verbal · Discriminação · Isolamento e exclusão
Detecta: violações legais que demandam ação imediata
8. Condições de trabalho
Ambiente físico · Segurança · Desenvolvimento profissional · Remuneração · Carga total · Autonomia operacional
Detecta: condições físicas inadequadas que amplificam riscos psicossociais
Como ler os resultados — gabarito
O que cada resultado significa
Os resultados são classificados por tercis em três níveis — verde, amarelo e vermelho. Esta classificação determina a prioridade de cada fator no inventário de riscos do PGR e as ações do plano.
Escala de classificação — Tercis COPSOQ
0% — sem risco
35% — limiar de atenção
60% — ação necessária
100% — risco máximo
A porcentagem representa o nível de exposição ao risco naquela dimensão. Uma média de 60% ou mais em qualquer dimensão indica que o fator está presente de forma significativa no grupo avaliado e deve entrar no inventário de riscos do PGR como prioridade.
| Nível | O que significa | O que acontece com esse resultado | Ação no PGR |
|---|---|---|---|
| 🟢 Baixo risco | A dimensão não representa risco relevante para aquele grupo neste momento. As condições de trabalho nesse aspecto são adequadas. | O resultado é registrado no inventário como "baixo risco monitorado" — a NR-1 exige que todos os fatores estejam documentados, mesmo os favoráveis. | Monitoramento semestral. Nenhuma ação corretiva imediata necessária. |
| 🟡 Risco médio | Há um fator de risco presente que merece atenção. Não é uma crise, mas se não tratado, tende a piorar. | O fator entra no inventário de riscos e no plano de ação com prazo de 30 a 60 dias. Heloisa propõe ações preventivas. | Ação preventiva no plano. Indicador de monitoramento mensal. Revisão em 90 dias. |
| 🔴 Alto risco | O fator de risco está presente de forma significativa e consistente no grupo. Há evidência de adoecimento ou risco iminente. | Entra como prioridade no inventário e no plano de ação. Pode demandar ação imediata antes da entrega formal do PGR. | Ação imediata. Responsável definido. Prazo máximo de 30 dias. Acompanhamento direto de Heloisa. |
Quando 3 dimensões de saúde estão em vermelho ao mesmo tempo
Se burnout + sintomas depressivos + problemas cognitivos estão todos em alto risco no mesmo grupo funcional, isso indica adoecimento instalado — não apenas risco. Neste caso, o médico do trabalho precisa ser acionado imediatamente e as ações do plano têm caráter urgente. Isso é exatamente o tipo de evidência que protege a organização juridicamente — e que só o COPSOQ consegue identificar com precisão.
O que o COPSOQ não faz
O COPSOQ não diagnostica indivíduos. Ele não vai dizer "fulano está deprimido" ou "beltrana está com burnout". Ele aponta que o grupo X de funcionários está exposto a determinados fatores de risco. A responsabilidade clínica individual é sempre do médico do trabalho. O COPSOQ fornece os dados organizacionais — o diagnóstico clínico é uma etapa separada.
Links dos questionários — 3 versões disponíveis
Escolha a versão mais adequada para a sua organização
Cada versão tem um link próprio. Heloisa vai indicar qual versão usar no seu caso e gerar um link com o nome da sua organização. Os funcionários acessam pelo celular ou computador — sem instalar nada.
Versão Curta · 40 perguntas
heloisazanona.com.br/curta.html?empresa=NOME
Ideal para até ~30 funcionários · 8 a 12 min · Todos os domínios principais
⭐ Versão Média · 87 perguntas — Recomendada
heloisazanona.com.br/media.html?empresa=NOME
Padrão para PGR · 20 a 25 min · Detecta burnout e sintomas depressivos
Versão Longa · 128 perguntas
heloisazanona.com.br/longa.html?empresa=NOME
Organizações grandes com equipe SST · 30 a 40 min · 41 dimensões completas
Como compartilhar com os funcionários
Heloisa gera o link com o nome da sua organização. O responsável interno envia pelo WhatsApp do grupo (mais eficiente) ou por e-mail. Os funcionários acessam pelo celular — sem cadastro, sem app.
Pronto para começar o
diagnóstico?
Heloisa conduz todo o processo — do diagnóstico ao PGR entregue — em 30 dias. Fale com ela para definir qual versão do COPSOQ é mais adequada para a sua organização.
Heloisa Zanona · IDHEC · (11) 94046-8885 · [email protected]